A rendezvények időpontjával, helyszínével, programjával, fellépőivel, korhatárával, házirendjével, ülőhelyeivel vagy belépési szabályaival kapcsolatban kizárólag a Rendezvényszervező tud hivatalos tájékoztatást adni.
Kérjük, ilyen kérdés esetén keresd fel az adott esemény hivatalos weboldalát, Facebook oldalát vagy a Rendezvényszervező elérhetőségeit.
Ha regisztrált felhasználó vagy, bejelentkezés után a „Megvásárolt jegyeim” menüben újra letöltheted a jegyeidet. Ha elírtad az e-mail címedet, előfordulhat, hogy nem kapsz e-mailt, és a jegy sem jelenik meg a profilodban. Ebben az esetben írj nekünk az info@oneticket.hu címre.
Fizetés után a rendszer automatikusan visszairányít a profilodhoz, ahol letöltheted a jegyedet és a számládat. A jegyeidet később is eléred a profilodban a „Megvásárolt jegyek” menüpontban: https://oneticket.hu/user_profile
Igen. A jegyeidet a OneTicket webes felületén is eléred bejelentkezés után. Lépj be a fiókodba, és keresd a „Megvásárolt jegyek” menüpontot.
Első lépésként jelentkezz be a OneTicket profilodba, és ellenőrizd a „Megvásárolt jegyek” menüpontot. Ha ott sem találod a jegyet, írj nekünk az info@oneticket.hu címre.
Igen, a vásárláshoz regisztráció szükséges. A regisztráció segít abban, hogy később gyorsabban elérd a jegyeidet, számláidat, és a „Megvásárolt jegyek” menüpontból bármikor újra letölthesd őket.
A bejelentkezési oldalon kattints az „Elfelejtett jelszó” gombra. Az e-mail címedre érkező levélben új jelszót tudsz beállítani a fiókodhoz.
Eseményenként eltérő lehet, hogy egyszerre hány jegyet tudsz a kosaradba helyezni. Gyakori beállítás, hogy egy tranzakcióban legfeljebb 10 jegy vásárolható. Ha ennél többet szeretnél venni, külön tranzakcióban tudod megtenni.
Egyszerre egy rendezvényre tudsz jegyet vásárolni. Ha több különböző rendezvényre szeretnél jegyet venni, azokat külön tranzakcióban kell megvásárolnod.
A OneTicket oldalán online bankkártyás fizetés érhető el. A fizetési folyamatot szerződött pénzügyi szolgáltató bonyolítja le. Elfogadott kártyatípusok lehetnek többek között a MasterCard, Maestro és Visa kártyák.
Az internetes bankkártyás vásárlásokat gyakran 3D Secure vagy erős ügyfélhitelesítési folyamatban kell megerősíteni. Ez jellemzően SMS-ben, banki alkalmazásban vagy más banki azonosítási módon történik.
A fizetési folyamat során kövesd a bankod által megjelenített utasításokat. Ez lehet SMS-ben érkező kód, mobilbanki értesítés vagy más jóváhagyási lépés. Segítségként elérhető a 3D hitelesítési kisokos: https://oneticket.hu/customer_auth
A fizetés akkor tekinthető sikeresnek, ha a banki hitelesítés és a fizetési tranzakció is lezárult. Sikeres vásárlás után általában több e-mail is érkezhet: fizetési visszaigazolás, számla, valamint a OneTicket jegyértesítője.
Próbáld meg a vásárlást ismét, és ellenőrizd, hogy minden adatot helyesen adtál-e meg. Gyakori ok lehet hibás kártyaadat, napi limit túllépése, fedezethiány, rosszul megadott 3D Secure kód, tiltott vagy lejárt bankkártya.
Ha a banki hitelesítési folyamat nem zárul le sikeresen, a vásárlás nem jön létre. Előfordulhat, hogy a bank ideiglenesen zárolja az összeget, de az ilyen összeg nem érkezik meg a OneTickethez, és a bank szabályai szerint később feloldásra kerülhet.
Nem, átutalással vagy postai utánvéttel történő jegyvásárlásra nincs lehetőség.
Online vásárlásnál jelenleg nincs SZÉP kártyás fizetési lehetőség. Egyes jegyértékesítési pontokon lehetőség lehet OTP vagy K&H SZÉP kártyával történő fizetésre. A pontos elérhetőségeket itt tudod ellenőrizni: https://oneticket.hu/ertekesitesi-pontok
Személyes jegyvásárlásra jegyértékesítési partnereinknél lehetőség lehet. A jegyértékesítési pontok listáját itt találod: https://oneticket.hu/ertekesitesi-pontok
Nem. Jegyfoglalásra, telefonos vagy e-mailes jegyvásárlásra nincs lehetőség. A jegyeket a OneTicket online vásárlási rendszerén keresztül lehet megvásárolni.
Jegyvisszaváltásra vagy más időpontra történő cserére kizárólag a Rendezvényszervező utasítása alapján, illetve az esemény elmaradása esetén van lehetőség. A rendezvénnyel kapcsolatos döntéseket minden esetben a Rendezvényszervező hozza meg.
Amennyiben az adott rendezvényre még elérhető VIP vagy magasabb árú jegy, bizonyos esetekben lehetőség lehet cserére. Ilyenkor vásárold meg az új jegyet, majd jelezd nekünk e-mailben. A korábbi jegy árának visszatérítése a vonatkozó feltételek és szervezői döntés szerint történhet.
Visszatérítés esetén a jóváírás elsődlegesen az eredeti fizetési módra történik. Bankkártyás vásárlásnál ez jellemzően a vásárláshoz használt bankszámlához kapcsolódóan teljesül. A feldolgozási idő banki folyamatoktól is függhet.
Ebben az esetben értesítést kaphatsz a fizetési szolgáltatótól arról, hogy a visszatérítés nem teljesíthető. Kérjük, továbbítsd ezt az üzenetet az info@oneticket.hu címre, és add meg a bankszámlaszámodat. Fontos: ne az új bankkártyaszámodat, hanem a bankszámlaszámodat küldd el. A manuális banki átutalásra az ÁSZF-ben meghatározott adminisztrációs díj vonatkozhat.
Sikertelen automatikus visszatérítés esetén a manuális ügyintézés hosszabb időt vehet igénybe. A szükséges adatok beérkezését és feldolgozását követően a visszatérítés banki átutalással történhet.
Értékesítési ponton vásárolt jegyek visszatérítése bankszámlára történhet, amennyiben a Rendezvényszervező erre utasítást ad, és a szükséges számla vagy dokumentum benyújtásra kerül. Ebben az esetben az info@oneticket.hu címre kell írni.
A rendezvényekkel kapcsolatos információkról – például időpont, helyszín, program, fellépők, korhatár, házirend, belépési szabályok vagy ülőhelyek – kizárólag a Rendezvényszervező tud hivatalos tájékoztatást adni. Kérjük, ilyen kérdések esetén mindig az esemény hivatalos Facebook oldalát, weboldalát vagy a Rendezvényszervező elérhetőségeit keresd fel.
A OneTicket a jegyértékesítési rendszert biztosítja, nem a rendezvény szervezője. Ezért a rendezvény tartalmával, programjával, fellépőivel, helyszínével vagy belépési szabályaival kapcsolatos kérdésekben nem minden esetben rendelkezünk naprakész információval.
Ha a jegyvásárlási oldalon vagy az esemény leírásában nem találsz erre vonatkozó információt, keresd fel az esemény hivatalos Facebook oldalát, weboldalát vagy a Rendezvényszervező elérhetőségeit.
A korábbi védettségi igazolványra vonatkozó szabályok már nem általánosan alkalmazandók. Az aktuális belépési feltételekről mindig az adott rendezvény hivatalos oldalán vagy a Rendezvényszervező tájékoztatásában érdemes ellenőrizni az információkat.
A jegyáron felül kezelési költség és rendszerhasználati díj kerülhet felszámításra. Ezek a díjak a kosárban és a vásárlás véglegesítése előtt megjelennek.
A kezelési költséget a Rendezvényszervező határozhatja meg a belépőjegy árán felül. A kezelési költség a Rendezvényszervező bevételét képezi.
A rendszerhasználati díj a OneTicket online jegyértékesítési szolgáltatásának díja. Ez a szolgáltatás többek között az online jegyértékesítési platform működését, a fizetés technikai lebonyolítását, az elektronikus jegy létrehozását és kézbesítését foglalja magában.
A számla arra a névre és címre kerül kiállításra, amelyet a vásárláskor megadtál. Ha hibás adat szerepel a számlán, minél hamarabb írj az info@oneticket.hu címre, és küldd el a hibás számlát, valamint az új számlázási adatokat.
Ha a GYIK-ben nem találtál választ, keresd fel a Kapcsolat oldalt: https://oneticket.hu/contact_hu.html
A vásárlói e-mailes megkereséseket munkanapokon 09:00 és 15:00 óra között dolgozzuk fel és válaszoljuk meg. Az ezen időszakon kívül érkező megkeresésekre a következő ügyintézési időben válaszolunk.
Kérjük, egy konkrét jeggyel vagy rendeléssel kapcsolatban csak egyszer írj nekünk. A többször elküldött megkeresések meghosszabbíthatják az ügyintézési időt.
Nem találtad meg a választ?
Ha a GYIK-ben nem találtad meg a választ, a Kapcsolat oldalon megtalálod az ügyfélszolgálati tudnivalókat és a legfontosabb elérhetőségeket.
Kapcsolatfelvétel →