Jegy-biztosítás

A Jegy-biztosítás arra nyújt védelmet, ha egy érvényes belépőjeggyel elérhető rendezvényen a Résztvevő a biztosítási feltételekben meghatározott, váratlan külső körülmény miatt nem tud részt venni. Jogos igény esetén az Európai Utazási Biztosító Zrt. (EUB) a jegyvásárló részére vissza nem térített jegyárat téríti meg, a szerződésben szereplő limitekig.

A biztosítási kockázatot az Európai Utazási Biztosító Zrt. viseli. A OneTicket a jegyvásárlási folyamatban teszi elérhetővé a biztosítás megkötésének lehetőségét; a biztosítási szolgáltatás elbírálását és teljesítését a Biztosító végzi.

Szerződő az a nagykorú személy, aki megköti a biztosítást és megfizeti a díjat. Vevő az, aki a szolgáltatást lefoglalta és megfizette, ezért lemondás esetén vagyoni veszteség éri. Résztvevő a kötvényen és a jegyvásárláshoz kapcsolódó szerződésben megnevezett személy, aki a jegyet fel kívánja használni.

A biztosítás a kötvényen Résztvevőként feltüntetett személyekre terjed ki. Ha a jegyvásárlásnál a résztvevők nincsenek név és születési dátum szerint meghatározva, a kötvényen szereplő személyek és sorrend az irányadó, legfeljebb a foglalásban megadott létszámig.

A Jegy-biztosítás a biztosítási feltételek szerint csak a jegyvásárlással egyidejűleg köthető meg az online vásárlási folyamatban. A vásárlás lezárása után a biztosítás utólag nem adható hozzá a jegyhez.

A szerződés a biztosítási ajánlat Biztosító általi elfogadásával jön létre, amit a kiállított biztosítási kötvény igazol. Érvényes ajánlatnak a Biztosító által elfogadott online szerződéskötő rendszeren keresztül beérkező ajánlat minősül.

A biztosítás egyszeri díjú. A díjat a biztosítás megkötésekor, a jegyvásárlással együtt kell megfizetni. A pontos biztosítási díjat a vásárlási folyamat és a kiállított kötvény tartalmazza.

A kockázatviselés legkorábban a biztosítási szerződés megkötése és a díj egyidejű megfizetése után kezdődik. A rendezvény, vagyis a biztosított szolgáltatás kezdetéig tart, de legfeljebb 365 napig.

A szerződéskötés napján a biztosítási fedezet kizárólag baleseti eseményekre terjed ki. A nem baleseti okból, például az ugyanazon a napon jelentkező betegség miatt történő lemondás nem tartozik a fedezetbe.

Igen, ha a Résztvevőnél vagy a feltételekben meghatározott hozzátartozónál előzmények nélkül, hirtelen fellépő betegség vagy baleset következik be, amely miatt indokolt sürgősségi orvosi ellátás történt, és emiatt a rendezvényen való részvétel meghiúsul. Az eseményt és az utazásképtelenséget megfelelő orvosi dokumentumokkal kell igazolni.

A biztosítás kiterjedhet egyensúlyban lévő krónikus betegség váratlan rosszabbodására. A korábban fennálló, nem stabil, illetve a foglalás előtti időszakban kezelt vagy ismert betegségekre külön kizárások és korlátozások vonatkoznak, ezért az igényt a Biztosító mindig az orvosi iratok és a részletes feltételek alapján bírálja el.

Igen. A feltételekben meghatározott személyek elhalálozása biztosítási esemény lehet. Ha az elhunyt nem Résztvevő, a halálesetnek a rendezvény kezdete előtti 60 napon belül kell bekövetkeznie.

Igen, ha a Résztvevő vagyontárgyát tűz, elemi kár vagy harmadik személy bűncselekménye éri, és az esemény miatt a rendezvényen való részvétel meghiúsul. A káreseményt hatósági, szolgáltatói vagy más hivatalos iratokkal kell igazolni.

Biztosítási esemény lehet az útlevél, személyi igazolvány, jogosítvány vagy a Résztvevő tulajdonában álló gépjármű forgalmi engedélyének jogellenes eltulajdonítása, ha az okmány gyorsított eljárásban sem pótolható a rendezvény kezdetéig, és nélküle a szolgáltatás nem vehető igénybe.

A munkáltató felmondása miatt, önhibán kívül megszűnő munkaviszony biztosítási esemény lehet, ha a feltételekben előírt követelmények teljesülnek. Többek között határozatlan idejű, legalább heti 30 órás munkaviszony és a foglaláskor legalább egyéves folyamatos foglalkoztatás szükséges.

A terhesség ismertté válása akkor lehet biztosítási esemény, ha azt nőgyógyász szakorvos legkésőbb a 10. terhességi hét végéig állapítja meg, a terhesség a foglaláskor még nem volt ismert, és a biztosítást a foglalás napján kötötték. Már ismert terhességnél váratlan komplikáció lehet fedezett, ha a szolgáltatás vége legkésőbb a 29. terhességi héten belül van és szakorvos szerint a részvétel ellenjavallttá válik.

Igen, ha a Résztvevőt a kockázatviselés alatt váratlanul tanúként idézik, a személyes megjelenés a rendezvény idejére esik, és a hatóság vagy bíróság a rendezvényen való részvételt nem fogadja el távolmaradási okként.

A Résztvevő gépjárművének a rendezvény kezdete előtti két napon belüli közlekedési baleset vagy számlával igazolt meghibásodás miatti menetképtelenné válása fedezett esemény lehet, ha a jármű a rendezvényre indulásig nem javítható meg.

Biztosítási esemény lehet, ha az igazoltan igénybe vett tömegközlekedési eszköz legalább 3 órás késéssel érkezik, vagy a Résztvevő gépjárművével legalább 3 órás, hivatalosan igazolt váratlan forgalmi torlódásba kerül. Feltétel, hogy késés nélkül a rendezvény kezdete előtt legalább egy órával megérkezhetett volna.

Jogos biztosítási esemény esetén a Biztosító a lemondás miatt a Vevőnek vissza nem térített jegyár megtérítését vállalja, legfeljebb a tényleges kár és a kötvényben meghatározott biztosítási összeg erejéig.

A maximális biztosítási összeg Vevőnként és biztosítási eseményenként 400 000 Ft. Ezen belül a maximális összeg Résztvevőnként 100 000 Ft.

A biztosítás kárbiztosítás: csak a tényleges, igazolt és más forrásból meg nem térült veszteség téríthető. A szolgáltató vagy rendezvényszervező által visszafizetett összeget a Biztosító figyelembe veszi.

A biztosítási összeg forintban kerül meghatározásra. Devizás jegyvásárlásnál a foglalás napján érvényes hivatalos MNB-devizaárfolyam az irányadó; a Biztosító a szolgáltatást forintban teljesíti, a teljesítéskori hivatalos MNB-árfolyam alapján, a biztosítási limitig.

A rendezvény elmaradása önmagában nem a Résztvevő személyéhez kapcsolódó biztosítási esemény. Ilyenkor a jegyár-visszatérítésről elsősorban a rendezvényszervező vagy szolgáltató tájékoztat. A feltételek szerint a biztosítás az érintett Résztvevő tekintetében megszűnik, amikor az elmaradást először nyilvánosságra hozzák, és a Biztosító időarányos díjvisszatérítést teljesít.

Nem. A Jegy-biztosítás nem „bármilyen okból történő lemondásra” szól. Csak a biztosítási feltételekben felsorolt, igazolt események alapján nyújthat szolgáltatást.

Általában nem terjed ki olyan betegségre, panaszra vagy tünetre, amely a biztosítás kezdete vagy a foglalás előtt már fennállt, továbbá a foglalást megelőző egy évben kezelt betegségekre és korábbi maradandó egészségkárosodással összefüggő esetekre. Kivétel lehet az egyensúlyban lévő krónikus betegség feltételek szerinti váratlan rosszabbodása.

A termékismertető alapján a pszichiátriai és pszichés megbetegedések miatti lemondás nem tartozik a biztosítás fedezetébe.

Nem terjed ki a fedezet szenvedélybetegséggel, gyógyszer-, alkohol- vagy drog-túladagolással, illetve elvonással összefüggő eseményekre. A részletes feltételek az alkoholos állapot megállapítására külön szabályokat tartalmaznak.

Kizárt lehet többek között a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás, háborús vagy harci esemény, ionizáló sugárzás, nukleáris energia, egyes szabályszegéssel összefüggő közlekedési balesetek, az előírt védőfelszerelés használatának elmulasztása, valamint a kármegelőzési vagy kárenyhítési kötelezettség megszegése.

A területi hatály főszabály szerint az egész világra kiterjed, de nem érvényes a feltételekben név szerint kizárt országokban és térségekben, az Antarktiszon, valamint a magyar külügyi tájékoztatás szerint utazásra nem javasolt területeken. A részletes és aktuális felsorolást mindig a biztosítási feltételekben kell ellenőrizni.

1. Betegség vagy baleset esetén legkésőbb egy napon belül kérj orvosi segítséget. 2. A lemondás okának bekövetkezését követő legfeljebb egy munkanapon belül mondd le a szolgáltatást a szolgáltatónál. 3. A biztosítási eseményt legfeljebb 24 órán belül jelentsd be az EUB-Assistance vagy a Biztosító felé. 4. Gyűjtsd össze és nyújtsd be az eseményt, a jegyvásárlást és a kárt igazoló dokumentumokat.

A szolgáltatási igény az EUB online kárbejelentő felületén indítható: eub.hu/online-karbejelentes/. A kárigényt és annak elbírálását közvetlenül a Biztosító kezeli.

Meg kell adni többek között a lemondott rendezvény időpontját, a szolgáltató nevét és címét, a szerződő és a lemondott Résztvevő adatait, a lemondás pontos okát, valamint a bejelentő nevét, címét és telefonszámát. Betegség vagy baleset esetén az érintett személy és az ellátó orvos vagy intézmény elérhetősége is szükséges.

Általában szükséges a kitöltött igénybejelentő, a biztosítási kötvény és díjfizetés igazolása, a jegyvásárlás visszaigazolása, a jegy vagy annak letiltásáról/fel nem használásáról szóló szolgáltatói igazolás, a jegyár megfizetésének bizonylata, valamint a szolgáltató igazolása az esetleges visszatérítésről vagy levont összegről.

Betegség vagy baleset esetén szükség lehet háziorvosi naplóbejegyzésre, szakorvosi leletre vagy kórházi zárójelentésre. Az iratoknak tartalmazniuk kell a vizsgálatokat, diagnózist, kezelést, az eseményen való részvétel várható lehetőségét, továbbá a dátumot és az orvos azonosító adatait. Krónikus betegség esetén korábbi orvosi dokumentációt is kérhet a Biztosító.

Gépjármű meghibásodásakor a menetképtelenséget igazoló dokumentum és javítási számla szükséges. Tömegközlekedési késés vagy forgalmi torlódás esetén a közlekedési társaság, illetve az illetékes hatóság által kiállított hivatalos igazolást kell benyújtani.

A Biztosító a kárrendezéshez nélkülözhetetlen dokumentumok beérkezésétől számított 15 napon belül köteles megindokolt szolgáltatási javaslatot tenni és az esedékes kifizetést teljesíteni, vagy indokolt választ adni. Hiányzó dokumentumok esetén is legkésőbb az igény benyújtásától számított egy hónapon belül választ kell adnia. Hiányos iratok miatt az igény elutasítható vagy a rendelkezésre álló adatok alapján bírálható el.

Ez a GYIK közérthető összefoglaló, nem teljes körű biztosítási tájékoztatás és nem része a biztosítási szerződésnek. Eltérés vagy vita esetén a kiállított kötvény, az EUB2025-10JB Jegy-biztosítás biztosítási feltételei, az EUB Ügyféltájékoztatója és a szerződéshez tartozó egyéb dokumentumok az irányadók.

A teljes biztosítási feltételeket és a biztosítási termékismertetőt a vásárlás előtt elérhető dokumentumok között, valamint a kiállított kötvényhez kapcsolódó tájékoztatásban találod. A dokumentumokat mindig olvasd el a biztosítás megkötése előtt.

A kárbejelentést, az iratpótlást és a szolgáltatási igény elbírálását az Európai Utazási Biztosító Zrt. kezeli. EUB ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36–38.; telefon: +36 1 452 3580; e-mail: ugyfelszolgalat@eub.hu. EUB-Assistance éjjel-nappal: +36 1 465 3666.

A OneTicket-rendeléssel, a jegy kézbesítésével vagy a vásárlási folyamattal kapcsolatos kérdésekkel keresd a OneTicket ügyfélszolgálatát a Kapcsolat oldalon. A biztosítási igény jogalapjáról és kifizetéséről kizárólag a Biztosító dönt.